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贴心服务

THOUGHTFUL SERVICE

1. 思广物流做您最贴心的物流供应商

思广贴心的服务理念就是,预知您所有必要需求和完美要求,在您没有提出要求之前,我们把您最需要的呈现到您面前,最大化的满足您的需求,无论售前的沟通,运送过程中的实时跟踪,后期的维护,我们都会提供给您最合适,最适合的私人定制服务。

贴心服务我们概括为:舒心,放心,省心。

2. 思广服务流程

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  • 主动出击:提前了解掌握,装卸货情况,做到问题主动发现 主动汇报 主动解决

    派车前操作人员与装卸货联系人电话沟通:

    1.装卸货是否需要手续,

    2. 核实装卸货地址,

    3.运输车辆是否能进入装卸场地,

    4.地址是否是禁区或限行路段,

    5. 双休,节假日是否正常收货,等不确定因素。

    全面掌控货物装卸货等各环节信息,提前掌握存在的问题,将问题主动发现 主动汇报 主动解决,避免车到装不上货,车到卸不了货,车辆压车等事件产生。

  • 专业配载:提供专业的车辆配载和运输方案

    首先我们会根据货物的尺寸,重量,货物清单,货物包装能否可以叠放等需求及特点,同时考虑到装卸地路线 障碍物  配载时货物重量是否均衡等因素,来为您制定最合理最节约成本的车辆配载和运输方案。

  • 报价详情:有竞争力的运价

    我们深知客户需要的不仅仅是一个运费数字,而是产生数字的依据,当今市场竞争激烈,客户同样面对不同的压力,我们能做到的是掌控市场运价行情,给予客户具备市场竞争力并精准的报价。

  • 到场监装:项目经理到场监

    落实配载方案,并与装货人沟通协调,按照最节省,最安全的配载方案装车,及时处理现场应急等情况,将货物装车过程拍照或录制视频,第一时间发给客户 。

  • 全程跟踪:专业客服全程跟踪

    我司客服的主要职责是,及时掌控货物的动态,装货时的照片收集,路途中的意外情况及时汇报和卸货后回单的收集。装卸货后主动将照片主动汇报给对应客户。路况上的问题将信息及时传达给客户,以便做好应对策略,主动掌握服务。

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